AI AGENT (AI 에이전트)
OpenAI 'Presence'… 기업용 음성·채팅 상담 에이전트 플랫폼
고객 응대와 내부 업무용 음성·채팅 에이전트를 배치하는 플랫폼입니다.
핵심 사실
- OpenAI Presence는 기업이 고객 응대와 내부 업무에 신뢰할 수 있는 음성·채팅 에이전트를 배치하도록 돕는 플랫폼입니다.
왜 중요한가 · AI마중 해석
콜센터·상담은 AI 에이전트가 가장 먼저 대규모로 쓰일 분야로 꼽힙니다.
그래서 나한테는?
앞으로 고객센터 전화에서 AI 상담원을 만날 일이 늘어날 수 있습니다. 사람 상담원 연결 방법을 알아두세요.
SOURCE공식 원문 확인
- 원문 · 공식Introducing OpenAI PresenceOpenAI · openai.com · 발표 2026.07.22
수집 2026.09.30 · 정리 2026.10.01 · 원문 본문은 옮기지 않았습니다.